先确定问题
出现在哪个页面。

浏览器没有显示网页

检查复制的网址是否包含多余标点、空格或缺失部分，再保留浏览器的具体提示。无法解析、连接超时与证书警告不是同一类信息；不要只凭一次失败判断所有入口都失效，也不要跳过证书警告输入账号资料。

打开了页面，内容却不相符

比较最终主机名与原来保存的来源说明。如果出现无关品牌、陌生付款或要求安装“修复工具”的内容，停在这里即可。无需为了证明账号仍在而提交密码；可回到地址辨识页核对用途。

页面正常显示，但登录失败

先看区域是否与自己的账号匹配，再读页面实际返回的文字。公开说明中的一区与二区数据独立，某一区域的失败不能直接证明原账号被删除。只使用已确认页面实际提供的处理方式，不假设每处都有相同的找回功能。

需要说明问题时，保留页面类别、错误文字、发生时间和最后成功的操作，遮住私人信息。例子与检查边界见访问结果与错误提示核对。